1. Über PTG und diese Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Onlineauftritt. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. An dieser Stelle möchten wir Sie daher über den Datenschutz in unserem Unternehmen informieren. Unser Ziel ist insbesondere, Sie über den Rahmen der Speicherung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in Kenntnis zu setzen. Insbesondere welche Möglichkeiten Ihnen bezüglich der betroffenen persönlichen Daten zustehen.

Verantwortlicher:

Verantwortlich für die nachfolgend dargestellte Datenverarbeitung ist die im Impressum genannte Stelle.

Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten. Diese sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen z. B. Angaben wie Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ggf. aber auch Nutzungsdaten, wie Ihre IP-Adresse.

In dieser Richtlinie ist festgelegt, wie PTG Professional Travel GmbH („PTG“) mit den personenbezogenen Daten umgeht, die PTG im Rahmen unserer Kundenbeziehung oder unserer Webseite von Ihnen erhält. Hierzu gehören auch alle Leistungen, für die Sie sich anmelden, die Sie abonnieren sowie Ihre Korrespondenz mit PTG, und zwar:

- online über Serviceseiten und Webseiten von PTG,
- telefonisch bei PTGs Service-Center oder
- per E-Mail oder Post.

Selbstverständlich beachten wir die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes.

Ihre Daten werden durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt und an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.

Durch die Übermittlung Ihrer Daten an uns und/oder der Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte (gemeinsam im Folgenden „Service“) erklären Sie sich mit diesen Bestimmungen einverstanden.

Diese Bestimmungen umfassen alle Bereiche unseres Verbraucher-Services, unserer Webseite und jeglicher Kommunikation mit Ihnen. Dies beinhaltet insofern alle Dienstleistungen, die Sie nutzen oder auf andere Weise abonnieren.

Bitte sehen Sie in Ihre AGB, um zu verstehen, ob wir der Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter Ihrer Daten sind.

Wenn Sie bezüglich Ihrer Daten beunruhigt sind oder ein Anliegen an unseren Datenschutzbeauftragten haben, können Sie diesen unter office@datenschutz-nord.de kontaktieren.
 

2. Umfang der Datenerhebung und –speicherung

Einige der Daten stellen Sie selbst bei der Anmeldung oder Nutzung unseres Services, per Telefon im Rahmen eines telefonischen Supports gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kontaktaufnahme via E-Mail oder postalisch direkt zur Verfügung.

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden auf unserem Webserver temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken als Protokoll ausgewertet, um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern. Dieser Datensatz besteht aus

• - dem Namen und der Adresse der angeforderten Inhalte,
• - dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
• - der übertragenen Datenmenge,
• - dem Zugriffsstatus (Inhalt übertragen, Inhalt nicht gefunden),
• - der Beschreibung des verwendeten Webbrowsers und des Betriebssystems,
• - dem Referral-Link, der angibt, von welcher Seite Sie auf unsere gelangt sind,
• - der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so verkürzt wird, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist.

Die genannten Protokolldaten werden nur anonymisiert ausgewertet.

Die Verarbeitung der Nutzungsdaten erfolgt in dem berechtigten Interesse, die Inhalte der Webseite bereitzustellen und eine Geräte- sowie Browseroptimierte Darstellung sicherzustellen.

Sie entscheiden, welche Daten wir von Ihnen erheben und speichern. Es steht Ihnen ferner frei, uns Ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Jedoch werden Sie nicht in der Lage sein, unseren Service zu nutzen, falls Sie sich dazu entscheiden, uns die zu diesem Zweck erforderlichen Daten nicht zur Verfügung zu stellen.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im rechtlich zulässigen Rahmen verarbeiten. In der Regel werden Ihre Daten im folgenden Rahmen genutzt:

• Wenn dies erforderlich ist, um die Leistung aus dem Vertrag zu erbringen, welchen wir mit Ihnen schließen bzw. geschlossen haben
• Wenn wir (bzw. eine dritte Partei) ein berechtigtes Interesse daran haben und Ihr Interesse und Ihre Rechte an den personenbezogenen Daten nicht schwerer wiegen als unser Interesse an der Verarbeitung dieser Daten („berechtigtes Interesse“)
• Um gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen
• In den Fällen, in denen Sie dazu eingewilligt haben
   

2.1. Wie wir Ihre Daten nutzen

Der Umfang der gesammelten Daten unterliegt dem jeweiligen Service, den Sie nutzen bzw. für den Sie sich registrieren. Ferner auschlaggebend ist, ob Sie uns für den Service bezahlen oder den Service mittels eines Paketes unserer Partner erhalten und gegebenenfalls, welche Präferenzen Sie hinterlegen. Die von uns gespeicherten Daten enthalten regelmäßig folgende Angaben:

Name und Kontaktinformationen, die notwendig sind um Ihre Identität zu authentifizieren, damit Sie den jeweiligen Service erhalten. Gegebenenfalls wo erforderlich werden diese Daten zur Koordinierung mit anderen Partnern oder betroffenen Dritten zu Erbringung des täglichen Services und auch zur täglichen Betreuung Ihrer Mitgliedschaft verwendet. Ohne diese Daten, ist es uns nicht möglich, den Service Ihnen gegenüber zu erbringen bzw. Sie hierfür anzumelden und zu identifizieren. Des Weiteren sind diese Daten erforderlich, um eine erneute Anmeldung zu einem Service vorzubeugen, wenn dem Nutzer zuvor aufgrund einer Verletzung der AGB (wie beispielsweise bei einem Missbrauch des Services oder bei einer betrügerischen Handlung) gekündigt wurde.

o Die Art der Daten, die wir erheben würden, umfassen den Vornamen, Nachnamen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefon-/Mobilfunknummer, Geburtsdatum und vergleichbare Kontaktdaten.

o Partner und relevante Dritte einschließlich Kreditauskunfteien, Finanzinstitute, wie beispielsweise Banken und die jeweiligen Partner, die Sie genutzt haben, um sich für jeweiligen Service anzumelden.

o Tägliche Betreuung Ihrer Mitgliedschaft beinhaltet die Kommunikation über Bestellbestätigungen, Vorteils-Erinnerungen in Zusammenhang mit dem jeweiligen Service, Verlängerungs- und Beendigungsbenachrichtigungen, Probleme bezüglich des Zahlungsverkehrs und Wartungsprobleme/-vorfälle.

Zahlungsinformationen sind erforderlich, um Sie zu identifizieren und Ihre Zahlung für den entsprechenden Service zu bearbeiten. Ohne diese Daten ist es uns nicht möglich, Sie zu dem betroffenen Service anzumelden (ausgenommen des Falles, dass Sie den Service mittels eines Pakets unserer Partner erhalten). Des Weiteren dienen diese Daten dazu, einer erneuten Anmeldung zu einem Service vorzubeugen, wenn dieser zuvor aufgrund einer Verletzung der AGB (beispielsweise bei einem Missbrauch des Services bzw. einer betrügerischen Handlung) dem Nutzer gegenüber gekündigt wurde.

Die Daten umfassen Kredit- und/ oder Bankverbindungen (Kontonummer und Bankleitzahl), Ablaufdatum und die zugehörige Kartenprüfnummer (CVV).

Feedbackinformationen, dort wo Ihre Daten im Rahmen von berechtigten Interessen genutzt werden, um unsere Produkte und Services für Ihre kontinuierliche Zufriedenheit zu verbessern und um die Entwicklung und Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen mittels Ihres Feedbacks weiterzuentwickeln.

o Dies kann mit Hilfe von Kommentaren oder von Ihnen hinterlassenen Bewertungen für den Service, Umfragen, Updates zu Ihren Informationen, wie bspw. Ihre Präferenzen hinsichtlich einer Kontaktaufnahme, oder durch die Fragen und Informationen, die Sie unserem Kundendienst sowohl via E-Mail als auch per Telefon bereitstellen, erfolgen.

o Ihre Daten können auch zu Marktforschungszwecken genutzt werden, indem wir Sie bitten an einer Umfrage zu aktuellen Themen teilzunehmen, welches von uns, unseren Partnern oder Dritten durchgeführt wird. Wenn Sie eine Umfrage von uns erhalten, werden Sie stets darüber in Kenntnis gesetzt, wie wir die Informationen nutzen, die Sie uns im Rahmen der Umfrage zur Verfügung stellen. Wenn Sie eine Umfrage von unseren Partnern oder Dritten erhalten, bitten wir Sie, deren Datenschutzerklärung zu lesen und zu bestätigen, bevor Sie Ihre Daten übermitteln. Die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig. Eine Nichtteilnahme hat keine nachteiligen Auswirkungen auf Sie. Sie können Ihre Einwilligung in die Teilnahme an einer Umfrage jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dazu einfach eine E-Mail an daten-info@ptgtravel.de. 

Demografische Daten sind erforderlich, um nachzuweisen, dass Sie die Anforderungen an das Mindestalter zur Nutzung des Services erfüllen. Ohne diese Daten ist es uns nicht möglich, Sie mit dem Service zu beliefern. In einigen Fällen kann die Zurverfügungstellung der demografischen Daten optional sein, welches wir falls einschlägig hervorheben werden. Bei optional zur Verfügung gestellten Daten, werden wir diese bearbeiten, um Ihnen Informationen über unsere Services zu liefern, wie bspw. Preisänderungen aufgrund Ihres Alters oder Ihrem Standort, oder um Ihnen Benachrichtigungen zu senden, für den Fall, dass Sie den Service in einem anderen Land nutzen.

o Die Daten umfassen Ihr Alter, Land und Geschlecht

Personenbezogene Daten über Kinder werden nur genutzt, wenn dies für den Service erforderlich ist und Sie uns diese Angaben selbst zur Verfügung gestellt haben.

o Bitte beachten Sie, dass alle Kinder unter 16 Jahren („Kind“) besonders schutzwürdig sind und dass Sie ausdrücklich zu einer Datenverarbeitung der Daten Ihres Kindes hiermit zustimmen. Unsere Produkte und Services sind nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Erziehungsberechtigten zugänglich für Kinder unter 16 Jahren.

o Sie versichern mit Ihrer Zustimmung, dass sie der offizielle Erziehungsberechtigte des betroffenen Kindes sind und ausdrücklich zustimmen, dass dieses sich einen eigenen Account anlegen und dort seine jeweiligen Daten zur Nutzung des Services /Produktes hinterlegen darf, sodass diese Daten gemäß der Datenschutzerklärung und der AGB genutzt werden können.

o Die Daten werden nur erhoben und bearbeitet, damit Sie bzw. Ihr Kind den Service vollumfänglich nutzen können, damit Sie beispielsweise für Ihr Kind Buchungen vornehmen können. Eine Nutzung für anderweitige Zwecke als die hier genannten ist nicht gegeben.

Gesprächsaufzeichnungen können gespeichert werden, wenn wir Ihre Anrufe an unseren Kundenservice aufzeichnen oder überwachen. Die Daten werden nur bei berechtigtem Interesse verarbeitet, nämlich zur Qualitätssicherung und Schulungszwecken und um sicherzustellen, dass wir Ihr jeweiliges Einverständnis über das Telefonat gesammelt und aufgezeichnet haben. Wir werden im Falle einer solchen Aufzeichnung und Überwachung stets vorher Ihre Einwilligung einholen. . Sie können Ihre Einwilligung in die Teilnahme an einer Umfrage jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dazu einfach eine E-Mail an daten-info@ptgtravel.de.

Anonymisierte Daten und aggregierte Daten - Anonymisierung ist der Prozess der Umwandlung von personenbezogenen Daten in anonymisierte Daten, sodass Sie oder eine andere Person nicht mehr identifizierbar sind. Aggregierte Daten sind im Wesentlichen zusammengefasste Daten, die keinen Personenbezug haben und folglich Ihre Identität nicht offenbaren. Zusätzlich zu der oben beschriebenen Nutzung Ihrer Daten, werden wir anonymisierte und aggregierte Daten verarbeiten, um die Qualität unserer Services zu verbessern, neue Funktionen, Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln und für Recherchen im Allgemeinen (zum Beispiel kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten bzgl. Ihrer Nutzung bestimmter Services aggregieren, um eine Prozentzahl der Nutzer zu berechnen, die auf ein bestimmtes Website-Feature zugreifen). Da diese Informationen keinen Personenbezug mehr enthalten, teilen wir möglicherweise diese Daten mit anderen Unternehmen, wie Tochtergesellschaften, Muttergesellschaften sowie Dritten und Partnern. Für den Fall, dass wir die aggregierten Daten mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpfen, nutzen wir die kombinierten Daten entsprechend dieser Datenschutzerklärung.

Log-In / Profil - Sofern Sie ein Kundenprofil angelegt haben, werden Ihre Daten zur Pflege des Profils und im Rahmen der Zurverfügungstellung von Services verarbeitet.

Wir können Ihre Daten auch nutzen, um uns eine Meinung darüber zu bilden, was Sie möglicherweise benötigen bzw. was von Interesse für Sie sein kann. Auf diese Weise können wir feststellen welche Produkte, Dienstleistungen oder Angebote von Relevanz für Sie sind. 

2.2. Informationen, bei denen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung benötigen

Wir werden Sie nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung fragen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der mit PTG verbundenen Unternehmen (z.B. Mutter-&Tochtergesellschaften) zu Werbe-/Marketingzwecken teilen. Wir werden Ihnen bei der Frage nach Ihrem Einverständnis mehr Informationen zu den Kategorien und dem Zweck der ausgewählten Dritten (basierend auf dem von Ihnen gewählten Service) übermitteln. Dies umfasst in der Regel für Produkte / Dienstleistungen Dritter, die basierend auf den Services, die Sie bei uns nutzen, oder aufgrund anderer Gegebenheiten als für Sie von eventuellem Interesse einordnen. Auch über diese werden wir Sie im Zeitpunkt der Einholung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung in Kenntnis setzen.

Wir werden Sie ferner um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, wenn wir Ihnen Werbung schicken, welche von den aktuellen bei uns genutzten Services abweicht.

Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt von Werbe-/Marketing-Kommunikation geben, können wir Ihnen weitere Optionen anbieten, bei denen Sie die Häufigkeit der Marketing-Kommunikation wählen können. Ferner kann es vorkommen, dass Ihnen die Möglichkeit geboten wird, zu wählen, wie Sie diese Kommunikation erhalten (beispielsweise E-Mail, SMS, postalisch oder telefonisch). Wenn Sie dem Erhalt der Marketing-Kommunikation ausdrücklich zugestimmt haben, jedoch Ihre Meinung zu einem späteren Zeitpunkt ändern, können Sie Ihre Präferenzen zu der Übermittlung der Kommunikation und Ihrer Häufigkeit oder gar die Beendigung einer solchen Kontaktaufnahme anpassen, indem Sie die Präferenzen in Ihrem Profil (falls vorhanden) anpassen oder uns schriftlich, elektronisch oder telefonisch kontaktieren. Schreiben Sie dazu einfach eine E-Mail an daten-info@ptgtravel.de.

Sie können Ihre Einwilligung in die Teilnahme an einer Umfrage jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dazu einfach eine E-Mail an daten-info@ptgtravel.de.
 

2.3. Die Nutzung für berechtigte Interessen

Wir erklären in dieser Datenschutzerklärung, wann und wie wir Daten im Rahmen von berechtigten Interessen nutzen. Berechtigte Interessen umfassen die Interessen PTGs an der Leitung und Durchführung Ihrer geschäftlichen Tätigkeiten, damit es uns möglich ist, Ihnen den bestmöglichen Service und ein sicheres Erlebnis zu bieten. Dies kann Verarbeitungen einschließen, die auch in Ihrem Interesse sind. Wann immer wir Daten für diesen Zweck verarbeiten, stellen wir sicher, dass Ihre Datenschutzrechte höchste Priorität haben. Sie haben das Recht, dieser Art der Verarbeitung zu widersprechen. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren. Wenn Sie widersprechen, kann es in den Fällen, in denen wir Daten aufgrund eines berechtigten Interesses erheben, Auswirkungen auf unsere Möglichkeiten haben, Aufgaben in Ihrem Interesse auszuführen.

3. Warum wir Ihre Daten teilen

Es kann sein, dass wir Ihre Daten teilen, um Ihnen den Service zu bieten, berechtigte Interessen zu wahren oder wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung hierzu haben.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass bei einer Weiterleitung (z.B. per Link) von unserer Webseite zu einer Webseite eines Partners oder eines Dritten, deren Datenschutzerklärungen Anwendung finden.
 

3.1. Teilen Ihrer Daten mit Partnern und ausgewählten Dritten

Unternehmen mit denen wir Ihre Daten teilen, umfassen ausgewählte Dritte wie Ihre Bank, Kreditkartenanbieter oder Versicherungen, so dass diese Ihre Zahlung bearbeiten können oder anderweitige Finanzdienstleistungen ( z.B. Betrugspräventionen) erbringen können. Wir werden Ihre Daten mit Partnern teilen, damit es uns möglich ist, Ihnen den Service in Verbindung mit den Bestellungen, die Sie bei dem jeweiligen Partner getätigt haben (z.B. Marketingpartner oder der Partner, der Sie für unseren Service registriert hat oder jeder andere im Zusammenhang zu dem Service stehende Partner) zu erbringen.

Wir geben Ihre Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unserer Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse unterstützen. Das sind z.B. Hosting-Dienstleister. Unsere Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend vertraglich verpflichtet. Zusätzlich können dritte Anbieter von Informationssicherheitssystemen Zugang zu Ihren Daten zum Zweck der Überwachung unserer Netzwerke und Webseiten haben, um Ihre Daten sicher zu halten. Dieser Prozess erfolgt aufgrund berechtigten Interesses.

3.2. Teilen Ihrer Daten innerhalb der PTG Gruppe

Es kann vorkommen, dass wir Ihre Daten an die mit uns verbundenen Unternehmen (wie bspw. Tochtergesellschaften, Muttergesellschaft) weltweit weitergeben, die als unsere Auftragsverarbeiter einzuordnen sind und die Daten ausschließlich gemäß unseren Vorgaben im Rahmen von berechtigten Interessen verarbeiten. Dies erfolgt, um Transaktionen zu verarbeiten und Ihre Nutzung des Services sicherzustellen. Ihre Daten werden nach den in dieser Bestimmung dargelegten Prinzipien, gemäß der anwendbaren Gesetzen und Bestimmungen geschützt.

3.3. Teilen Ihrer Daten mit Online-Dienstleistern im Rahmen ihrer Buchung

Ihre Daten werden an Online-Dienstleister, die Online-Abwicklung und /oder die Abwicklung von touristischen Leistungen unterstützen, weitergeleitet (u.a. Internet-Booking Engines, Mid-Office Systeme.)

Zur Abwicklung der von uns vermittelten Reiseverträge und damit verbundenen Vereinbarungen werden Ihre personenbezogenen Daten an die jeweiligen Anbieter und beteiligte Dritte weitergeleitet. Hierzu zählen insbesondere das von Ihnen zur Erfüllung der touristischen Leistung gewählte Unternehmen (u.a. Reiseveranstalter und Fluggesellschaften). Vor allem bei Buchungen in Länder außerhalb der EU/des EWR können Daten an Dritte zur Erfüllung Ihrer Buchungen, Ihrer Einkäufe oder sonstiger Aufträge oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften an Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Da dies im datenschutzrechtlichen Sinn eine vollkommen selbstständige Leistung des Dritten darstellt, bitten wir Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen der von Ihnen gewählten/genutzten Unternehmen sorgfältig zu lesen.

Ferner weisen wir Sie darauf hin, dass Sie bei der Zurverfügungstellung der Daten von Mitreisenden verpflichtet sind, deren Einverständnis für die dargelegte Nutzung einzuholen und Ihnen die Datenschutzerklärungen vorzuhalten.

3.4. Das Teilen Ihrer Daten mit ausländischen Behörden

Aufgrund eines US-Bundesgesetzes zur Terroristenfahndung sind die Fluggesellschaften gezwungen, die Flug- und Reservierungsangaben jedes Passagiers vor der Einreise den US-Einreisebehörden mitzuteilen. Ohne diese Datenübermittlung ist eine Einreise in die USA nicht möglich.

3.5. Das Teilen Ihrer Daten mit anderen

Wir teilen Ihre Daten möglicherweise mit anderen, wie beispielsweise Werbetreibenden, die an der Schaltung von Werbung auf den PTG Webseiten interessiert sind. Dies erfolgt jedoch nur in aggregierter (zusammengefasster), anonymisierter Form, was bedeutet, dass die geteilten Informationen weder personenbezogene Daten enthalten noch zu personenbezogenen Informationen verknüpfen.

Es kann vorkommen, dass wir Ihren Kartenaussteller bitten, uns über eine Änderung der an uns übermittelten Informationen in Kenntnis zu setzen, beispielsweise bei einer Aktualisierung der Kartennummer oder des Ablaufdatums. Dies ist erforderlich um einen reibungslosen Übergang und somit eine kontinuierliche Freude an dem Service zu gewährleisten.

3.6. Reisenewsletter und Gewinnspiel

Wenn Sie uns Ihr Einverständnis erteilen, dass wir Ihnen einen Newsletter zuschicken können, speichern wir die für den Versand des Newsletters erforderlichen Daten (Name und E-Mail-Adresse). Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung in diesem Zusammenhang ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit a DSGVO. Nach erfolgter Anmeldung auf unseren Webseiten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse (sog. Double-Opt-In). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Eine unkomplizierte Möglichkeit zum Widerruf erhalten Sie z.B. über den in jedem Newsletter vorhandenen Link zur Abmeldung.

Im Rahmen der Newsletteranmeldung speichern wir über die bereits genannten Daten hinaus weitere Daten, sofern diese erforderlich sind, damit wir nachweisen können, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben. Dies kann die Speicherung der vollständigen IP-Adresse zum Zeitpunkt der Anmeldung bzw. der Bestätigung des Newsletters umfassen, sowie eine Kopie der von uns versendeten Bestätigungsmail. Die entsprechende Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und erfolgt in dem Interesse, über die Rechtmäßigkeit des Newsletterversands Rechenschaft ablegen zu können.

Für den Versand des Reisenewsletter setzen wir unseren weisungsgebundenen Dienstleister CleverReach (CleverReach GmbH & Co.KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede) ein, mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Dieser verarbeitet Ihre Daten ausschließlich für den in diesem Abschnitt genannten Zweck.

3.7. Das Teilen der Daten zur Einhaltung rechtlicher Bestimmungen

Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, auf Ihre Informationen zuzugreifen und diese preiszugeben, um rechtliche Bestimmungen und legitimierte Anfragen wie von Behörden oder Exekutivorganen einzuhalten oder auch bei etwaigen Anschuldigungen einer Partei über den Missbrauch eines Services, um einen ordnungsgemäßen Betrieb unserer Systeme zu gewährleisten oder um uns oder unsere Nutzer von etwaigen Szenarien, die in diesem Abschnitt genannt sind, zu schützen. Dies schließt den Schutz von Rechten auf Seiten PTGs im Rahmen der Durchsetzung der geltenden Bedingungen in Bezug auf den Service ein und umfasst ferner auch den Schutz unserer Kunden vor Spam oder jeglicher Aktivität, welche zu einer Täuschung der Nutzer unserer Services führen kann.

4. Cookies und Automatische Einrichtungen

Dieser Abschnitt legt dar, wie wir Cookies und ähnliche Technologien („Cookies“) auf und in Verbindung mit unserer Webseite nutzen. Cookies sind Datensätze, die über eine Webseite auf Ihrem Rechner gespeichert werden können. Sie dienen dazu, die interaktive Kommunikation zwischen dem Rechner und der Webseite zu vereinfachen und zu verbessern.  Mehr Informationen dazu können Sie auch dem entsprechenden Cookie-Banner auf unseren Webseiten entnehmen.

4.1. Wie wir Informationen nutzen, die wir mittels Cookies sammeln

Wir speichern Informationen, die wir mittels Cookies, Logfiles und / oder Quellen Dritter sammeln, um Präferenzen der Besucher zusammenzufassen. Wir fassen Ihre personenbezogenen Daten und die Historie der besuchten Seiten bzw. Ihre Nutzung zusammen, um die Webseiten für Sie entsprechend optimal zu gestalten und/oder Ihre Präferenzen zu bestimmen. Es kann vorkommen, dass wir die Informationen, die wir von Ihnen gesammelt haben, mit anderen Informationen, die wir aus anderen Quellen (einschließlich Dritter) erhalten, abgleichen. Hierfür ist es häufig erforderlich, diese Informationen mit sorgfältig ausgesuchten Dienstleistern und Partnern, die mit uns zusammenarbeiten, zu teilen (wie beispielsweise Unternehmen, die Marketingdienstleistungen und andere Geschäftstätigkeiten für uns ausführen).

4.2. Mehr Information über Cookies

Auf unseren Webseiten setzen wir Cookies ein, die zur Nutzung unserer Webseiten erforderlich sind.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und ausgelesen werden können. Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden.

Wir nutzen diese erforderlichen Cookies nicht für Analyse-, Tracking- oder Werbezwecke.

Teilweise enthalten diese Cookies lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen und sind nicht personenbeziehbar. Sie können auch notwendig sein, um die Benutzerführung, Sicherheit und Umsetzung der Seite zu ermöglichen.

Wir nutzen diese Cookies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert.  Zudem können Sie diese jederzeit über die entsprechende Browsereinstellung löschen und das Setzen neuer Cookies verhindern. Bitte beachten Sie, dass unsere Webseiten dann gegebenenfalls nicht vollständig angezeigt werden können und einige Funktionen technisch nicht mehr zur Verfügung stehen.
 

4.3. Logfiles and Internet Protocol (IP) Address

Beim Besuch der Webseite von PTG werden Ihre Logfiles automatisch erfasst und gespeichert. Dies schließt den Browsertyp, den Internet Service Provider (Internetdienstanbieter), die IP-Adresse, verweisende und abgehende Seiten, Betriebssystem, Datum und Zeitangabe und Clickstream -Information ein. Wir nutzen diese Informationen, die nicht gesondert personenbezogene Daten enthalten, um Trends zu analysieren, die Seite zu verwalten, die Schritte der Nutzer zu verfolgen, demografische Daten über die Nutzerdatenbank im Gesamten zu sammeln und Ihnen den für das von Ihnen verwendete Gerät geeigneten Dienst zur Verfügung zu stellen.

Wenn Sie unsere Webseite nutzen, kann es vorkommen, dass wir Ihre IP-Adresse nutzen, um Probleme mit unserem Server zu analysieren. Ihre IP -Adresse kann auch dazu genutzt werden, Sie im Laufe eines Besuchs zu identifizieren und weitere demographische Daten zu erheben. Sie können einer Nutzung Ihrer IP-Adresse außerhalb des erforderlichen Rahmens widersprechen, indem Sie uns kontaktieren.

4.4. Seiten Dritter, die Cookies nutzen

Unsere Webseite kann weiterführende Links auf Webseiten Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte, Cookies oder Funktionen dieser Webseiten. Auf diesen Seiten finden unsere Datenschutzerklärungen keine Anwendung, d.h. diese Seiten unterliegen eigenen Datenschutzerklärungen und/oder Cookie Policies. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bestimmungen Dritter bei Ihrem Besuch auf den entsprechenden Seiten sorgfältig zu lesen. Bei Fragen sollten Sie ferner die Dritte direkt kontaktieren.

4.5. Clickstream

Bei jeder Seite, die Sie im Internet aufrufen, hinterlassen Sie verschiedene elektronische Spuren. Diese Daten, die auch als Clickstream-Daten bezeichnet werden, können über den Server einer Webseite erfasst und gespeichert werden. Clickstream-Daten enthalten Daten zur Art des Rechners und der eingesetzten Browser-Software sowie die URL der Webseite, von der aus Sie auf die PTG-Webseite gelangt sind, sowie in bestimmten Fällen Ihre E-Mail-Adresse. PTG behält sich vor, mithilfe von Clickstream-Daten, die auf den einzelnen Unterseiten der Webseite verbrachte Zeit und das Navigationsverhalten der Nutzer zu bestimmen. Auch können diese Daten genutzt werden, um zu analysieren, wie die Webseite auf die Bedürfnisse der User angepasst werden kann. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, die PTG-Webseiten zu verbessern. Sämtliche Clickstream-Daten werden nur anonymisiert und zusammengefasst gespeichert. Sie enthalten keine personenbezogenen Daten, außer es wurde eine den Namen identifizierende E-Mail-Adresse verwendet.

4.6 Einwilligungsbanner

Auf unseren Webseiten nutzen wir eine Consent-Management-Plattform (Einwilligungs- bwz. Cookie-Banner). Die Verarbeitungen im Zusammenhang mit dem Einsatz der Consent-Management-Plattform sowie der Protokollierung der von Ihnen vorgenommenen Einstellungen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, in unserem berechtigten Interesse unsere Inhalte entsprechend Ihrer Präferenzen auszuspielen und Ihre erteilte(n) Einwilligung(en) nachweisen zu können.  Ihre vorgenommenen Einstellungen, die damit erteilten Einwilligungen sowie Teile Ihrer Nutzungsdaten werden in einem Cookie gespeichert. Damit bleibt dieser für nachfolgende Seitenanfragen erhalten und Ihre Einwilligungen können weiterhin nachvollzogen werden. Weitere Informationen finden Sie hierzu unter dem Gliederungspunkt „erforderliche Cookies“. 

Der Anbieter der Consent-Management-Plattform ist für uns als streng weisungsgebundenen Dienstleister (Auftragsverarbeiter) tätig. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO wurde vereinbart.  

4.7 Chat 

Sie haben auf unseren Webseiten die Möglichkeit mit uns über unseren Live-Chat in Kontakt zu treten. Zur Beantwortung Ihrer Anfrage werden neben den von Ihnen eingegebenen Angaben folgende Daten verarbeitet und für den Verlauf des Chats gespeichert:

• - Datum und Uhrzeit des Aufrufs,
• - Browsertyp-/version,
• - IP-Adresse
• - Verwendetes Betriebssystem,
• - URL der zuvor besuchten Webseite,
• - Menge der gesendeten Daten,
• - Vornamen, Nachname
• - E-Mail-Adresse.
   

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses Ihre Anfrage über unseren Chatbot möglichst unkompliziert und zeitnah zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Zielt der Chat-Verlauf auf den Abschluss eines Vertrages ab oder bezieht sich Ihre Anfrage auf unser bestehendes Vertragsverhältnis, so ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.

Wir löschen Ihre Daten, sofern diese nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Hinsichtlich der Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO steht Ihnen ein jederzeitiges Widerspruchsrecht zu. Anschließend können wir Ihre Anfrage über den Chatbot jedoch nicht mehr bearbeiten. Wenden Sie sich hierfür bitte an die im Impressum genannte E-Mail-Adresse.

Bei der Bereitstellung und Auswertung des Chatbots werden wir durch den weisungsgebundenen Auftragsverarbeiter Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, unterstützt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag wurde vereinbart.

5. Ihre Rechte

5.1. Recht auf Berichtigung

Sie können Ihre von uns gespeicherten personenbezogen Daten updaten und ändern, wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sein sollten, indem Sie an PTG Professional Travel GmbH Barnerstraße 14 c, 22765 Hamburg schreiben, +49 40 41 36 000 anrufen oder Ihr Profilübersicht besuchen, wenn Ihnen im Rahmen des Services ein Online-Account zur Verfügung gestellt wurde.

5.2. Recht auf Auskunft

Wenn Sie erfahren möchten, welche Daten wir von Ihnen gespeichert haben, können Sie uns kontaktieren. Wir werden den Sachverhalt prüfen und die erforderlichen Maßnahmen treffen, um Ihnen die angefragten Daten iSd Art. 15 DSGVO zur Verfügung zu stellen.
 

5.3. Recht auf Widerruf/Recht auf Widerspruch

Sie können Ihre Informationen, die in unserer Marketingdatenbank vorgehalten sind per E-Mail, schriftlich oder per Anruf bearbeiten oder entfernen lassen, indem

Sie uns unter folgenden Kontaktinformationen kontaktieren:
Tel: 040-41360570
E-Mail: daten-info@ptgtravel.de
Mail:  Barnerstraße 14 c, 22765 Hamburg
Die Kontaktaufnahme sollte unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer/E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben und im Falle einer Webregistrierung Ihres Usernamens, erfolgen. Wenn Sie einen Online-Account haben, können einen Widerruf ferner online in Ihren Präferenzen vornehmen.

Wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Übermittlung per E-Mail gegeben haben, werden Sie regelmäßig zusätzlich noch in der E-Mail einen Abmeldelink finden, den Sie nutzen können, um uns in Kenntnis zu setzen, dass Sie von diesem Absender keine weitere Marketing-Kommunikation erhalten möchten.

Widersprechen Sie der Erhebung von Daten (einschließlich der Daten, die zur Wahrung berechtigter Interessen erhoben und gespeichert werden), kontaktieren Sie uns und wir werden den Sachverhalt untersuchen und die notwendigen Schritte tätigen. Auch hier weisen wir jedoch darauf hin, dass in einigen Fällen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen können, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
 

5.4. Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im Einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft.
 

5.5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
 

5.6. Recht auf Datenübertragbarkeit

In bestimmten Fällen, die in Art. 20 DSGVO im Einzelnen aufgeführt sind, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.
 

5.7. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.
 

6. Sicherheit

Das Sichern ihrer personenbezogenen und nicht-personenbezogenen Information ist äußerst wichtig für uns. Alle Kunden-Datenbanken sind in einer gesicherten Umgebung gespeichert und ein Zugang wird nur PTG Mitarbeitern oder Personen, die notwendigerweise Zugang zu Ihren Daten benötigen, um Ihre Aufgaben wahrzunehmen, gewährt. Etwaige Mitarbeiter oder Personen, die unsere Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen verletzen, können arbeitsrechtlichen Konsequenzen sowie einer gerichtlichen/strafrechtlichen

Um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen, treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen. Wir setzen auf unseren Webseiten ein Verschlüsselungsverfahren ein. Ihre Angaben werden von Ihrem Rechner zu unserem Server und umgekehrt über das Internet mittels einer TLS-Verschlüsselung übertragen. Sie erkennen dies in der Regel daran, dass in der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und die Adresszeile mit https:// beginnt.

Weitere Maßnahmen beinhalten u.a.:

• Datensparsamkeit und Verschlüsselung von Daten
• Die Fähigkeit, einer dauerhaften Geheimhaltung, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit von Verarbeitungssystemen und -dienstleistungen zu gewährleisten
• Die Fähigkeit, die Erreichbarkeit von personenbezogenen Daten im Falle von physischen oder technischen Störungen zeitnah wiederherzustellen
• Einen Prozess des regelmäßigen Testens, Prüfens und Beurteilens von technischen und organisatorischen Maßnahmen.
   

7. Weitere wichtige Informationen

7.1. Aktualisierungen / Updates zu diesen Datenschutzerklärungen

Es ist möglich, dass wir diese Datenschutzerklärungen updaten, um notwendige Änderungen unserer Services wiederzugeben. Bitte prüfen Sie das Datum der letzten Aktualisierung am Ende der Datenschutzerklärung, damit sichergestellt ist, dass Sie die aktuellste Version lesen und, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten schützen.

7.2. Transfer

Wir speichern Ihre persönlichen Daten innerhalb unserer Gruppe. Dies beinhaltet Speicherung, Verarbeitung und Übertragung Ihrer Daten innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

In den Fällen, in denen wir Ihre Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir immer sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau entsprechend der geltenden Datenschutzgesetze gewährleistet ist. Dies schließt eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder ein, deren Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission als angemessen beurteilt wurde. (Für mehr Informationen, besuchen Sie https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_de). Wenn wir Ihre Daten an die mit uns verbundenen Unternehmen oder Dienstleister mit Sitz außerhalb der EU/des EWR übermitteln, treffen wir die entsprechenden Vorkehrungen (wie beispielsweise Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Union genehmigt wurden) in Verträgen/ Vereinbarungen mit diesen.

Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu den spezifischen Vorkehrungen bei dem Transfer Ihre Daten zu erlangen. 

8. Speicherung

Wir speichern Ihre Daten für die in Ziffer 2 beschriebenen Zwecke solange Sie unseren Service nutzen. Nach Beendigung Ihrer Mitgliedschaft und/ oder Nutzung des Services oder Besuchs der Webseite werden wir Ihre Daten so lange speichern, wie dies zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften, zur Schlichtung von Streitigkeiten und für zusätzliche Zwecke, beruhend auf den Entscheidungen, die Sie getätigt haben (wie die Zustimmung der Zusendung eines Newsletters) erforderlich ist. Daten, die Sie bei Nutzung des Services bereitgestellt haben, eingeschlossen hiervon sind Zahlungskartendaten, Beschwerden, Ansprüche (in Zusammenhang mit Versicherungen), und etwaige andere Daten, die sie während des Vertragsverhältnisses bereitgestellt haben, werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen zur Vorhaltung möglicher Betriebsprüfungen bis maximal 10 Jahre nach Kündigung des Vertrages gespeichert.

9. Kontakt

Für etwaige Anfragen können Sie uns per E-Mail unter daten-info@ptgtravel.de, per Post an PTG Professional Travel GmbH, Barnerstraße 14 c, 22765 Hamburg oder per Telefon unter +49 40 41 36 000 erreichen.

Wenn Sie Sorgen oder Fragen hinsichtlich Ihrer Daten oder dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie gerne auch unseren Datenschutzbeauftragten:

datenschutz nord GmbH
Web: www.dsn-group.de
E-Mail: office@datenschutz-nord.de

Stand: Januar 2024